Компьютер состоит из множества комплектующих, которые связаны между собой материнской платой. Она и управляет всеми устройствами, которые подсоединены к ней через какие-либо порты. В том случае, если одна из комплектующих выходит из строя, нарушается вся работа компьютера. В этом случае его необходимо отнести в мастерскую. Некоторые из них предоставляют услугу диагностика компьютера на дому, благодаря которой необходимость нести громоздкий системный блок в сервис попросту отпадает. В назначенное время сотрудник сервиса сам придёт к клиенту и проведёт диагностические мероприятия, которые покажут, какой элемент компьютера даёт сбой. В отдельных случаях, причиной сбоя бывают неполадки в программном обеспечении компьютера, которые устраняются за счёт его переустановки.